Términos y Condiciones

NORMA PARA LA IMPORTACIÓN A TRAVÉS DE TRÁFICO POSTAL Y ENVÍOS URGENTES
(Paqueteo o Courier)
Peso máximo por guía: 110 libras (50 kgs)
Valor comercial máximo por guía: $2.000 USD
Máximo 6 unidades de la misma clase

ARTÍCULOS PROHIBIDOS
Cargas peligrosas, inflamables, corrosivas, aerosoles, radioactivas, armas de cualquier clase, vestimenta o artículos de uso oficial o militar, vídeos o literatura pornográfica, alimentos, animales vivos o muertos, artículos de seguridad, Desechos orgánicos, hospitalarios, licores y otros que contemple la autoridad aeroportuaria, policial y/o aduanera. Joyas, piedras finas, metales preciosos, monedas, títulos valores, tarjetas de crédito/débito, dinero en efectivo, artículos considerados patrimonio histórico o cultural, Antigüedades, obras de arte, objetos artísticos. Alucinógenos o cualquier otro tipo de sustancias prohibidas.

SEGURO
El seguro de Condor Box tiene un costo de $10 USD, está incluído en el valor final del flete, cubre $200 USD (puedes asegurar hasta $2000 USD por el 5%) y aplica únicamente para pérdida total. Se entiende por pérdida total la guía que por cualquier factor no llegó a su destino. El seguro no aplica para pérdidas parciales, daños parciales, inmovilizaciones parciales o totales, cambios de modalidad por parte de la aduana o cualquier retención de mercancía por parte de la autoridad aduanera de cada país, por tanto no serán procedentes reclamaciones en este sentido.

TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez confirmamos el pago la guía tarda en promedio 5 días hábiles para entrega en Bogotá. 6-7 días hábiles para áreas metropolitanas de la región Andina. 7 a 8 días para áreas metropolitanas de la costa y sur occidente de Colombia. 9 a 14 días hábiles municipios pequeños, lejanos o de difícil acceso. (Estos tiempos son promedios pero pueden variar de acuerdo a los turnos de nacionalización que otorga la DIAN o a condiciones ajenas a nuestra operación como derrumbes, bloqueos, marchas, pico y placas ambientales, etc).

TV`S Y MERCANCÍA DELICADA 
Televisores y mercancía cuya naturaleza sea de manejo delicado serán transportadas una vez el cliente haya firmado de manera libre y autónoma el consentimiento informado de Box Logitics LLC. sobre el transporte de mercancía delicada donde se deja claro que Box Logitics LLC no se hace responsables frente a daños parciales o totales de dicha mercancía. El seguro no aplica y el cliente renuncia de manera voluntaria a cualquier reclamación por afectaciones a la mercancía.

CELULARES 
Por disposición de la aduana colombiana todo celular sin excepción debe ser ingresado en una guía única con el respectivo número IMEI y partida arancelaria. Cualquier celular que no cumpla con estos requisitos podrá ser sujeto de cambio de modalidad. Las tarifas de celular pueden variar sin previo aviso. Pueden consultarse por cualquiera de nuestros medios.

PORTÁTILES Y TABLETS 
Por disposición de la aduana colombiana todo portátil o tablet sin excepción debe ser ingresado en una guía única. Se debe enviar la factura del equipo para determinar el valor del envío. Tarifas únicas y promociones pueden variar sin previo aviso. Pueden consultarse por cualquiera de nuestros medios.

CARGA SOBREDIMENSIONADA
Mercancía u objetos que sean sobredimensionados como un colchón, tabla de surf, muebles de sala, carros eléctricos para niños, etc podrán tener un costo adicional por volumen que será informado de manera previa al cliente.

MERCANCÍA EN ABANDONO
Se considera mercancía en abandono todo paquete que cumpla con una de las siguientes características: 1. Mercancía sin número de casillero ni forma de identificación que no haya sido reclamada en los siguientes 3 meses de ingreso a la bodega. 2. Mercancía almacenada en un casillero por más de 6 meses sin solicitud de envío. 3. Mercancía agrupada o con solicitud de envío por parte del cliente que no ha sido pagada en los siguientes 30 días después de creada la guía de despacho y el correo de cobro. 4. Mercancía para reclamar en los centros logísticos de Imperio Cargo Colombia o en oficinas de las transportadoras nacionales con más de 8 días de almacenamiento. Todo paquete en abandono será retirado de la bodega sin posibilidad de recuperarse.

RETIRO DE MERCANCÍA EN OFICINA OPERADOR
Toda mercancía enviada para ser reclamada en oficina del Operador debe ser reclamada por tardar al tercer día hábil de encontrarse en la oficina, de lo contrario la guía será declarada en abandono a menos que el destinatario pague los días de bodegaje que diese a lugar.

RETIRO DE MERCANCÍA EN OFICINA BOGOTÁ
Toda mercancía enviada para ser reclamada en el centro logístico de Condor Box en Bogotá D.C. podrá ser retirada por el destinatario que aparece en la guía internacional presentando documento de identidad. La guía podrá ser retirada por otra persona previa autorización escrita por parte del cliente donde se especifique nombre y documento de identidad de la persona que retira. Este proceso deberá hacerse dentro de los horarios de atención de Box Logitics LLC y deberá informarse un día antes del retiro de la mercancía para prepararla. Cualquier guía que no sea reclamada en los siguientes 30 días hábiles de encontrarse almacenada será considerada mercancía en abandono sin posibilidad de reclamación.

GUÍA SIMPLIFICADA
La solicitud de la guía simplificada debe hacerse antes de la agrupación y despacho de la mercancía. Puede solicitarse por cualquiera de nuestro canales. Por favor tener presente que no se proporcionará guía simplificada posterior al envío, lo anterior es una condición de las empresas nacionalizadoras contratadas para tal fin en Colombia.

REAJUSTES DIAN
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia, DIAN, tiene el deber y la autoridad para revisar físicamente cualquier paquete que ingresa a territorio colombiano. Así mismo, si la DIAN considera que la mercancía tiene un valor superior al declarado por el cliente y/o la agencia, podrá realizar un reajuste del impuesto de manera discrecional. Esta diferencia deberá ser cancelada por el cliente en las siguientes 72 horas de reportado, de lo contrario la guía quedará a disposición de la DIAN e Imperio Cargo Express Corp y Condor Box no tendrán ninguna intermediación ni responsabilidad frente a la misma. Durante las primeras 72 horas de reportado el reajuste el cliente tendrá derecho a presentar apelación si no está de acuerdo con el reajuste presentando las facturas que den cuenta de la totalidad de la mercancía contenida en la guía, de lo contrario, la apelación no será procedente. Transcurridos 30 días la mercancía será declarada por la DIAN en abandono.

CAMBIOS DE MODALIDAD
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia, DIAN, tiene autoridad y potestad para revisar físicamente cualquier envío. Así mismo, si la DIAN considera que la mercancía no cumple con los requisitos para ingresar mediante la modalidad de Tráfico Postal y Envíos Urgentes (Decreto 2685 de 1999) podrá realizar un Cambio de Modalidad de importación. En este caso la guía será enviada a un depósito aduanero autorizado y el destinatario de la misma tendrá el derecho a reclamar la documentación en las oficinas de Imperio Cargo Express Corp. Para que realice el trámite de importación directamente con el depósito aduanero. En este caso Imperio Cargo Express Corp. no realizará ningún trámite de intermediación, ni gestión frente al depósito aduanero y este proceso deberá ser asumido exclusivamente por el destinatario de la guía o de la persona a quien otorgue poder.

INMOVILIZACIONES Y RETENCIONES DE INVIMA E ICA
En el proceso de nacionalización se podrán presentar inmovilizaciones y decomisos parciales o totales por parte de las diferentes entidades regulatorias de Colombia. Estos procesos son ajenos a Imperio Cargo Express Corp. y será el destinatario de la guía quien deba realizar los procedimientos correspondientes para la liberación de su mercancía según lo disponga la autoridad.